Detalhes

- Desenvolvendo o comprometimento, relacionamento e comunicação da sua equipe

- Quebrando o paradigma da má recepção, tornando o acolhimento fator relevante da solução da demanda

- Delineando uma proposta de trabalho, através das competências

- Avaliando as expectativas do público e os padrões de um bom atendimento

- Conhece as frases proibidas, posturas inconvenientes no atendimento? E as frases e posturas recomendadas?

- Sua equipe sabe atender bem ao telefone? Negocia bem? Deixa boa impressão?

Principais Características

A nossa proposta neste curso é promover a busca da excelência no atendimento. Apesar da crescente demanda a os investimentos são bastante  limitados para a capacitação de um atendimento de qualidade. Por esse motivo fator pessoal e humano serão sempre relevantes em um atendimento de qualidade. A demanda de mercado quer mais que produtos, ela quer ser bem atendida, valorizada e respeitada. Conheça os passos no curso ou palestra Atendimento ao Cliente-Cidadão.